Política de envío
Política de envío
En KONO trabajamos muchos de nuestros productos a pedido, para asegurarte disponibilidad antes de coordinar el pago.
Confirmación del pedido
Cuando realizás un pedido en nuestra tienda, primero verificamos la disponibilidad del producto.
Una vez confirmado el stock, nos contactamos para coordinar el pago y la modalidad de entrega o retiro.
Si el producto no se encuentra disponible, te lo informaremos a la brevedad y el pedido será cancelado sin costo.
Envíos en Montevideo
Realizamos envíos dentro de Montevideo con costo informado al momento de la compra.
El plazo estimado de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y la coordinación del pedido, pero en general se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el stock y el pago.
Envíos al interior
Los envíos al interior se coordinan una vez confirmado el stock del producto.
En estos casos, el costo del envío no se abona en la web, sino que es abonado por el comprador al momento de recibir el pedido, ya sea en domicilio o agencia, según corresponda.
El plazo estimado para envíos al interior es de 3 a 5 días hábiles, pudiendo variar según la empresa transportista y el destino.
Retiro en Parque Batlle
También ofrecemos la opción de retiro en Parque Batlle, coordinando previamente día, horario y dirección exacta.
Una vez confirmado el stock y el pago, nos pondremos en contacto para coordinar el retiro.
Envío gratis
En KONO ofrecemos envío gratis en compras de 3 o más productos, según las condiciones vigentes al momento de la compra.
En caso de promociones especiales, estas podrán modificarse o discontinuarse sin previo aviso.
Demoras
Si bien trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden surgir demoras por motivos ajenos a KONO, como falta de stock, alta demanda, feriados, demoras logísticas o situaciones vinculadas a la empresa de envíos.
En estos casos, haremos lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para el envío o mantenerse disponible para coordinar el retiro.
KONO no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, envíos o retiros, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto oficiales.