Política de reembolso
En KONO HOME queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si surge algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros y lo resolvemos.
🔁 Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
Para poder gestionarlo, el producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original, si corresponde
El cambio queda sujeto a disponibilidad del producto.
📦 Costos de envío
En caso de cambio, los costos de envío o traslado quedan a cargo del comprador.
Si el producto presenta una falla o hubo un error en el pedido, nos hacemos cargo de la solución sin costo adicional.
↩️ Devoluciones
Las devoluciones se evalúan según cada caso.
Si recibiste un producto con falla, roto o incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte.
💳 Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Los tiempos pueden variar según el medio de pago utilizado.
💬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Podés escribirnos por WhatsApp con la siguiente información:
- Número de pedido
- Foto del producto
- Motivo del cambio o devolución
Te vamos a responder lo antes posible para coordinar.
🤍 Importante
Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Si tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos y lo resolvemos.